比如,管理者询问一位职场经验丰富的下属时,可以这样说:“我对你的组织能力一直很欣赏,有时候我真想克隆一个你,因为你的人心操控气场太强大了。好了,不开玩笑了,我想问问你,如果我组织一次同学会,流程怎么安排才合理呢?”这种话术同样使用了专有名词来夸奖下属—“你的人心操控气场太强大了”,这是管理者夸奖其他下属时没有使用过的,所以被夸奖的下属就会感受到管理者对自己的能力认同。有了这样的开场,下属当然愿意为管理者的私事献计献策,无形中拉近了两个人的距离。这时,管理者再追加几句夸奖效果会更好,有助于挖掘下属的潜在技能。
第三,对下属非正式授权时。
所谓非正式授权,就是临时性地给予下属在某方面的权力,而不是常规性、长期性的。比如,在和客户对接的过程中临时出现了问题,其他人都在忙着赶工期,这时候需要抽调出一部分人手去处理此事,那么管理者就可以找到一个有经验的下属临时带队,可以这样说:“现在客户那边需要我们一个有经验的老员工去沟通,我忙着监督产品推广这块,想来想去只有你具备洞察客户内心的能力,那就由你来暂时组建一支小分队,你看怎么样?”这样的话术避开了和客户沟通的压力,同时还强调了下属“洞察客户内心”的能力,正面肯定了下属的过人之处,下属自然愿意接受。反过来,如果管理者不注意沟通的方式,而是这样说:“我现在真是顾不上客户这边,但是咱们又出了一个大问题,如果解决不好可能会流失客户。你能不能找几个人帮我处理一下?”这种话术既没有指出为何找该名下属,又把不能完成任务的后果说得如此严重,那么下属怎么可能愿意接受任务呢?要想下属最大限度地发挥他们的个人能力,就要在夸奖中明确指出他们的过人之处,这样才能给予他们完成任务的信心和动力。