（5）关键的方式
秘书作为下级，请示领导的方式是多种多样的，但方式不同，请示的效果也不一样。如有的事情可以用电话请示；有的事情就必须当面请示；还有的事情则需要用书面请示，以表示问题的严肃性。因此，聪明的秘书必须选择恰当的方式进行请示。
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秘书一定要注意通过对以上五个关键点的把握，总结好工作中的经验，尽量避免少走弯路，同时要多向有经验的人学习。
第十二章 做一个“多面手”的秘书
秘书的工作性质决定了其必须处在人际关系的中心。秘书在处理事情时，应当学会灵活多变、能屈能伸，同时要学会分清轻重缓急、远近大小，并掌握好其中的分寸，只有这样才能做到无往而不胜。
1.秘书要熟知基本的采访技能
由于工作需要，秘书经常会接到一些采访任务，比如在一些大公司里，秘书要采访一些基层员工，以便获得第一手真实的资料；有时要采访一些中层干部，以便了解他们下一步的工作计划和进程等。所以，熟知一些基本的采访技能，对于秘书来说是不可或缺的。
作为一名采访者，只有善于同采访对象进行良好的沟通，才能打开对方的“话匣子”，才更有可能采访到自己需要的内容。
（1）善于引出话题
对于不愿或不会与之交谈的采访对象，采访者一开始必须表现出坦诚和亲切的态度。必须把握住对方的心理“脉搏”，寻找和利用与对方的共同点，从而自然顺畅地引出话题。