【管理技巧】
以“顾客价值为导向”,尹明善在疏理发展指导思想时,正式提出了一项做大做强的新战略,这一战略的核心是由生产型企业向技术型企业过渡,通过实现为股民、为职工、为消费者服务,来进一步转变机制,真正地与市场接轨,以形成新的企业竞争优势。
尹明善认为,公司的机制转变,比眼前几个经营数字的好转更重要。因为力帆的发展有个“路径”问题,路径选择不当,就有可能欲速则不达,甚至付出不应有的代价。
尹明善认为,摆正企业利益和消费者利益的关系,处理好赢利和服务的关系,是力帆发展中的重要指导思想。尹明善提出“顾客价值导向”为中心的创新经营模式,认为营销理念现代化、销售信息自动化、营销管理专业化、物流配送科学化、销售网络精细化的目的,就是一切以消费者为中心,如何为消费者在第一时间内提供高质量的服务。
尹明善提出,这是企业在市场竞争的中心任务,要在服务的速度和质量上,形成新的竞争优势。目前,这一指导思想已经在力帆全国各市场的开拓中得到了体现和运用。