倾听能让同事先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也能较好地避免伤害他的感情，避免让人觉得你在应付。还可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，以及是否包含在自己目前的重点工作范围内。如果你仔细听了他的意见后，发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验，这时候在兼顾工作的原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯也是有帮助的。
此外，倾听的另一个好处是，虽然你拒绝了他，但是可以针对他的情况，建议他如何得到适当的支援。如果能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。
2．找出“是”和“不”之外的选项
在面对对方的请求时，很多人都会感觉自己似乎只有接受的份儿，而没有回旋的余地。其实，换个角度，只要把拒绝别人的请托当成是在和对方交涉，就能够打破这种心理障碍，拒绝也就没有那么难了。
譬如，你可以给对方请托的事情增加一些附加条件，比如“期限延长一周就可以完成了”“我目前还有工作要赶出来，没有办法参与你这个项目了，但是有时间是可以帮忙的”，这样的说法无疑就从对方的请托中将自己灵活地解脱出来了。
3．温和而坚定地拒绝
当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较容易让人入口。