在我们的销售过程中,“羊群效应”是一个非常有力的技巧,它可以帮助你建立信用度,同时激发客户的兴趣。当你对你的客户说“我只是想确定你不会被遗漏在外”的时候,他一定会好奇自己可能错过什么东西,并且会主动询问进一步的情况。这就是“羊群效应”的微妙之处,它提供给客户心理上的安全感,并促使他们做出最后决策。
我们应当理解,顾客在对于可能发生的交易有可能存在顾虑,尤其是做出重大决定的时候更是如此。而这正是“羊群效应”的价值所在,你因此能够通过激发客户的好奇心,处理异议,告诉客户为什么你的产品或服务是最好的。还有就是当潜在客户有购买的意愿,但嫌价格贵时,这种方法也非常有效。
销售员:“是刘总啊,您好,您好!”
客户:“小汪,我上回看中的那辆日产,还没有谁付订金吧?”
销售员:“哦,那辆车,客户来了都要看上几眼,好车嘛。但一般人哪买得起,这不,它还等着刘总您呢。”
客户:“我确实中意这辆车,你看价格上能否再优惠些,或者我是否有必要换一辆价位低一点的?”
(小汪知道,换车,只是刘总讨价还价的潜台词。)